网上购物商品有问题退货商家不退款谁的责任

网上购物商品有问题退货商家不退款，商家需负责。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货退款义务，否则消费者有权投诉或起诉。严重情况可能导致商家信誉受损，面临法律制裁。
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商家不退款需处理。具体操作：1. 与商家协商，要求退款；2. 协商无果，向购物平台投诉，请求介入处理；3. 平台处理不力，向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 仍无法解决，准备证据，向法院提起诉讼。
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网上购物商品问题退货商家不退款，常见处理方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与商家协商，无果后向平台或消协投诉，仍无法解决则考虑向法院起诉，根据具体情况选择合适方式。